Tham khảo

Các điều khoản áp dụng khi bạn dùng 29f1

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 29f1, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực từ khi đăng kýCập nhật khi có thay đổi chính sách
29f1 Các điều khoản áp dụng khi bạn dùng 29f1
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành tại 29f1. Chúng tôi áp dụng mã hóa kết nối cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch, kể cả khi bạn truy cập trên điện thoại qua mạng di động. Thông tin cá nhân của bạn chỉ được dùng để vận hành tài khoản và xử lý thanh toán — không bán hoặc chia sẻ cho bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin đăng ký và lịch sử giao dịch được mã hóa và lưu trữ an toàn. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Xác minh danh tính

Trước khi rút tiền, bạn có thể được yêu cầu xác minh danh tính. Quy trình này bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi giữ lại dữ liệu tài khoản trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Để cập nhật số điện thoại, ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money liên kết, liên hệ hỗ trợ và cung cấp thông tin xác minh theo yêu cầu.

LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Đặt câu hỏi về điều khoản với chúng tôi

Nếu bạn chưa rõ về bất kỳ điều khoản nào hoặc cần giải thích về tình huống tài khoản cụ thể, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể hỗ trợ qua nhiều kênh. Chúng tôi trả lời mọi yêu cầu liên quan đến điều khoản, xác minh tài khoản và giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút trong giờ hoạt động.

Gửi email

Phù hợp cho các câu hỏi chi tiết về điều khoản, yêu cầu thay đổi thông tin hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản của bạn.

Biểu mẫu hỗ trợ

Điền thông tin tài khoản và mô tả yêu cầu. Dùng kênh này để báo cáo sự cố xác minh danh tính hoặc tranh chấp giao dịch.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà bạn thường đặt ra khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua trò chuyện trực tiếp hoặc email.

Áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 29f1, tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập dịch vụ này.

Có. Liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email hoặc biểu mẫu yêu cầu, cung cấp thông tin xác minh. Chúng tôi xử lý yêu cầu xóa theo quy trình nội bộ và thông báo kết quả cho bạn.

Điều khoản có thể được cập nhật. Chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị cảnh báo khi bạn đăng nhập, trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu chúng tôi phát hiện thông tin đăng ký không khớp, có dấu hiệu tài khoản trùng lặp, hoặc giao dịch cần xác minh thêm từ phía bạn.

Liên hệ hỗ trợ qua trò chuyện trực tiếp hoặc email, cung cấp thông tin tài khoản và ví mới. Đội ngũ xác minh và cập nhật trong thời gian sớm nhất.

Nếu có sự cố với giao dịch nạp hoặc rút qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, gửi yêu cầu kèm ảnh chụp giao dịch. Chúng tôi xem xét từng trường hợp và phản hồi cụ thể.