Tham khảo

Khám phá điều khoản và quyền lợi của bạn

Trang này trình bày rõ các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quyền của bạn khi truy cập 29f1 — áp dụng theo luật địa phương và chỉ dành cho khu vực được phép.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền tài khoảnLiên hệ pháp lý
29f1 Khám phá điều khoản và quyền lợi của bạn
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Tìm đường liên hệ khi cần hỗ trợ pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền dữ liệu hoặc cần yêu cầu xóa tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Phản hồi các vấn đề pháp lý thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Live Chat tiếng Việt Mở chat trực tiếp từ trang tài khoản của bạn. Đội hỗ trợ tiếp nhận câu hỏi về điều khoản, xác minh ví và quyền dữ liệu bằng tiếng Việt.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản hoặc khiếu nại chính sách qua email. Đính kèm số tài khoản để chúng tôi xử lý nhanh hơn.
Biểu mẫu yêu cầu Dùng biểu mẫu trong mục Hỗ trợ để gửi yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo quyền của bạn.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Khám phá cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên trong toàn bộ quy trình vận hành của 29f1. Từ bước xác minh OTP khi đăng nhập đến lúc rút tiền về ví MoMo hay ZaloPay, mỗi bước đều có lớp kiểm tra danh tính riêng để bảo vệ tài khoản của bạn.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được mã hóa SSL trong suốt quá trình truyền tải, đảm bảo không bị đánh cắp khi sử dụng trên điện thoại.

Xác minh danh tính

Trước khi rút tiền lần đầu, chúng tôi yêu cầu xác minh ví điện tử — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — để đảm bảo tiền về đúng chủ tài khoản.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu trong thời gian cần thiết để vận hành dịch vụ và tuân thủ yêu cầu pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Tìm câu trả lời về điều khoản và quyền của bạn

Dưới đây là các câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu và cách liên hệ khi cần hỗ trợ pháp lý tại 29f1.

Việc truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương và chỉ áp dụng tại khu vực được phép. Bạn có trách nhiệm tự kiểm tra quy định tại nơi bạn đang sinh sống trước khi đăng ký.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, thông báo sẽ được gửi qua email đã đăng ký hoặc hiển thị trong mục thông báo tài khoản của bạn.

Dữ liệu chỉ được lưu trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ và đáp ứng yêu cầu pháp lý hiện hành. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu sẽ được xử lý theo chính sách xóa dữ liệu của chúng tôi.

Gửi yêu cầu qua biểu mẫu trong mục Hỗ trợ hoặc email pháp lý. Đính kèm số tài khoản để chúng tôi xác minh danh tính và xử lý yêu cầu trong vòng một ngày làm việc.

Mỗi ví điện tử — MoMo, ZaloPay, Viettel Money — có điều khoản và hạn mức xử lý riêng từ nhà cung cấp. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc điều khoản của từng ví trước khi thực hiện giao dịch.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat tiếng Việt hoặc email để được giải thích chi tiết. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản cập nhật, bạn có quyền đóng tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực.